Perguntas Frequentes (FAQ) | Lectro Informática

Preparamos esta seção para que você tire suas dúvidas de forma rápida. Se a sua pergunta não estiver aqui, não hesite em nos chamar no WhatsApp!

1. O que significa um produto "Recondicionado"?

São equipamentos (geralmente das linhas profissionais Dell, HP, Lenovo, etc...) que retornam ao mercado após passarem por um rigoroso processo de revisão técnica. Nós testamos placa-mãe, processador, memórias, realizamos limpeza interna e troca de pasta térmica. Você recebe um produto com performance de novo, mas com um preço muito mais acessível.

2. Os produtos possuem garantia?

Sim! Diferente de vendedores particulares, a Lectro Informática oferece 1 Ano (12 meses) de garantia em computadores e notebooks (exceto bateria, que possui 3 meses). Periféricos possuem 90 dias de garantia legal.

3. Os produtos acompanham Nota Fiscal?

Com certeza. Todos os nossos produtos, sem exceção, são enviados com Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) emitida para o seu CPF ou CNPJ. Isso garante a procedência e a validade da sua garantia.

4. Qual é o estado estético dos computadores e monitores?

Trabalhamos com produtos Grade A. Isso significa que estão em excelente estado de conservação. Por serem recondicionados, podem conter leves marcas de uso na carcaça (como riscos superficiais), mas garantimos que não possuem telas riscadas, trincadas ou componentes quebrados.

5. A bateria dos notebooks dura quanto tempo?

Garantimos que a bateria está funcional e segurando carga. Por ser um componente de desgaste, oferecemos 3 meses de garantia específica para baterias. O tempo de autonomia varia conforme o uso, mas todos os aparelhos são testados antes do envio.

6. Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Sim. Você pode comprar pelo site e selecionar a opção de retirada. Nossa loja física está localizada na Rua dos Andradas, 218 - Santa Ifigênia (São Paulo - SP). Aguarde apenas a confirmação de que o pedido está pronto para retirada.

7. O gabinete gamer é novo ou usado?

Quando montamos uma máquina com Gabinete Gamer (como os modelos com lateral de vidro), o gabinete é um item novo, retirado da caixa para a montagem do hardware revisado. Assim, seu setup terá aparência de recém-saído da loja.

8. Posso fazer upgrades no computador futuramente?

Sim! Nossas máquinas utilizam padrões de mercado que permitem expansão de memória RAM, troca de SSD ou adição de placas de vídeo (verifique a compatibilidade da fonte e do gabinete com nossos técnicos).

9. Como os produtos são embalados para o envio?

Temos um cuidado extremo. Utilizamos caixas reforçadas, múltiplas camadas de plástico bolha e proteção especial para telas de monitores e laterais de vidro de gabinetes, garantindo que o transporte seja seguro.

10. Esqueci de comprar um adaptador de vídeo, e agora?

Como muitos computadores corporativos usam saídas DisplayPort ou VGA, recomendamos sempre conferir a entrada do seu monitor. Se precisar de adaptadores ou cabos, entre em contato conosco antes do envio para adicionarmos ao seu pedido!